Réglement des programmes fidélité et parrainage

Le Programme Privilège (ci-après “Programme”) est composé du programme de Fidélité et du programme de Parrainage. Il a pour objet de faire bénéficier les clients de la société Homair Vacances (ci-après “Homair Vacances”) des avantages décrits ci-après lors de la réservation de séjours sur les sites Internet de la société (par exemple : tohapi.fr, homair.com, marvilla-parks.com...). L’utilisation et le bénéfice des avantages sont strictement réservés au titulaire du compte.

Le Client bénéficie automatiquement des avantages fidélité dès lors qu’il a effectué un séjour dans les 3 dernières années.
L’utilisation de ces avantages vaut acceptation sans réserve des conditions du "Programme".
Homair Vacances est libre de modifier les présentes conditions. Le client est invité à les consulter régulièrement.
Le Client est informé que Homair Vacances est libre de modifier ou supprimer le "Programme" à tout moment.

Le "Programme" n’a pas de date limite de validité.

Toute utilisation frauduleuse du compte client ou contraire aux présentes conditions pourra être sanctionnée par l’annulation immédiate du compte et des avantages acquis par le titulaire, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le titulaire à quelque titre que ce soit.

4.1 Attribution du code-cadeau

Le calcul de la remise fidélité est effectué sur la base des séjours, réglés dans leur intégralité, dont la date de fin de séjour se situe entre 01/01/2021 et le 31/12/2025 et dont le montant est supérieur à 15€ HT. Ne sont pas comptabilisés les séjours pour lesquels un code partenaire a été appliqué ni les séjours non terminés à la date du calcul.

La remise fidélité est applicable à la réservation d'un hébergement locatif situé dans les campings commercialisés par les marques Tohapi, Homair, ou Marvilla-Parks pour un séjour qui débutera avant le 31/12/2026. La remise fidélité n'est pas cumulable avec une autre remise. La remise fidélité prend la forme d'un code-cadeau qui est communiqué aux clients détenteurs de cet avantage plusieurs fois par an par email.

Le barème d’attribution est le suivant :

• 50 € pour 1 séjour effectué
• 70 € pour 2 séjours effectués
• 85€ pour 3 à 4 séjours effectués
• 100 € pour cinq séjours ou plus

4.2 Utilisation du code-cadeau

Le code-cadeau est utilisable :

• une seule fois avant son expiration
• pour la location de tous les types d’hébergements proposés par la société. Cette remise n’est pas déductible du montant des options telles que le ménage de fin de séjour, la location de vélos…
• dans tous les campings proposés par la société Homair Vacances au moment de la réservation (sous réserve de disponibilités)
• pendant toute la période d’ouverture des campings.

Pour en bénéficier, le titulaire devra saisir le code-cadeau reçu dans la case prévue à cet effet sur le site Internet lors de sa réservation.
En cas de réservation par téléphone, le titulaire indiquera son code au conseiller téléphonique, qui l’enregistrera dans son dossier.

4.3 Limites du code-cadeau

Les séjours bénéficiant d'avantages obtenus par le biais de l’utilisation d’un “code partenaire” ne permettent pas de bénéficier d’un code-cadeau lors d’un séjour ultérieur.

Le code-cadeau ne pourra pas faire l’objet ni d’un remboursement partiel ou total en numéraire ni d’un versement quelconque en espèces.

Il ne pourra être utilisé qu’en une seule fois.

En cas d’annulation du séjour ayant bénéficié d’un code-cadeau, aucun report de cette remise ne pourra être accordé. En cas de simple modification du séjour au cours de la même saison, la remise restera acquise.

Le montant de 15 € HT, servant au calcul du nombre de séjours ouvrant droit à la remise fidélité, se base sur toutes les dépenses liées à la réservation du séjour (ex : hébergement, options, taxes de séjour...). Les dépenses effectuées pendant le séjour (ex : restauration, alimentation, participation à des activités, location de matériel...) ne sont pas prises en compte pour ce calcul.

5.1 Description du programme

• Le programme de parrainage est ouvert à tous nos clients Homair Vacances. Toute personne peut inviter des amis / connaissances (“Invités”) à effectuer une réservation sur Homair.
• Les méthodes d'invitation sont multiples : partage par email, partage par les réseaux sociaux, partage par nom (uniquement pour les clients Homair Vacances).
• Ne peut être considérée comme “invitée” une personne disposant déjà d'un compte client ou un membre de son foyer (même nom, même adresse, même foyer).
• Les montants des codes-cadeaux peuvent varier à tout moment.
• Les dates de validité des codes-cadeaux peuvent varier à tout moment sans être inférieures à 12 mois.

5.2 Conditions communes d'utilisation des codes-cadeaux

Les codes-cadeaux sont nominatifs et utilisables en une seule fois.

Les codes-cadeaux sont utilisables :

• pour la location de tous les types d’hébergements proposés par Homair Vacances à l’exclusion des emplacements nus et des options telles que le ménage de fin de séjour, la location de vélos etc.
• dans tous les campings proposés par Homair Vacances au moment de la réservation (sous réserve de disponibilités)
• pendant toute la période d’ouverture des campings (sous réserve que le code promo soit toujours valide)

Pour en bénéficier, le titulaire devra saisir le code-cadeau reçu dans la case prévue à cet effet “Code fidélité / parrainage ” sur le site www.tohapi.fr lors de sa réservation.

En cas de réservation par téléphone, le titulaire indiquera son code au conseiller téléphonique, qui l’enregistrera dans son dossier.

5.3 Limites des codes-cadeaux

Les codes-cadeaux ne pourront faire l’objet d’un remboursement partiel ou total en numéraire, d’un versement quelconque en espèces ou donner lieu à un autre avantage (ex. : location de vélos, règlement des bracelets piscine, consommations au restaurant, etc.).

En cas d’annulation du séjour ayant bénéficié d’un code-cadeau, aucun report de cette remise ne saura être accordé. En cas de simple modification du séjour au cours de la même saison, la remise restera acquise.

5.4 Attribution du code-cadeau au “Parrain”

• Un code-cadeau sera attribué au “parrain” (ci-après “Parrain”) quand un de ses Invités aura effectué son premier achat sur Homair Vacances. À ce moment-là, cet Invité sera considéré comme “filleul” (ci-après “Filleul”). L'achat effectué par le Filleul devra concerner un séjour d'une semaine minimum.
• Le Parrain recevra son code-cadeau 30 jours après la confirmation d'achat de son Filleul.
• Le Parrain peut avoir plusieurs filleuls. Dans ce cas, pour chaque Filleul, un autre code-cadeau sera communiqué au Parrain.
• Les codes-cadeaux des Parrains sont cumulables dans la limite de 250 € par réservation.
• En complément des conditions d'utilisation décrites dans l'article 5.2 ci-dessus, le code-cadeau sera applicable sous réserve que le séjour réservé compte 7 nuits minimum.

5.5 Attribution du code-cadeau aux “invités”

• Dès qu'une personne a été “invitée”, elle recevra un code-cadeau à valoir sur le site Tohapi.
• Ce code sera activé dès que cet Invité aura créé un compte client.
• En complément des conditions d'utilisation décrites dans l'article 5.2 ci-dessus, le code-cadeau sera applicable à la toute première réservation sous réserve que le séjour réservé compte 7 nuits minimum.

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’adhésion au "Programme" sont obligatoires et nécessaires pour permettre son fonctionnement.

Homair Vacances est responsable du traitement des Données.

En outre, des sous-traitants habilités pourront être également destinataires et tout ou partie des données collectées dans le cadre de la gestion et mise en œuvre du programme de parrainage. En l'occurrence, le parrainage est géré par un prestataire sous-traitant :

• MENTION ME LIMITED, dont le siège social est situé au ROYAUME-UNI, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 877 557 777 représentée par Andrew COCKBURN agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que représentant en France d'une société étrangère.

Les données seront confiées par le responsable de traitement via des transferts de données strictement encadrés pour assurer un niveau de sécurité et de confidentialité conformes à la réglementation.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (“RGPD”) et à la loi « informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement et/ou d’opposition au traitement de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante : dpo@homair.com

Vous pouvez également consulter notre Politique de Protection des Données à la page suivante : www.tohapi.fr/politique-confidentialite-et-cookies.

Les présentes conditions sont régies et soumises au droit français.

Dans l’hypothèse d’une traduction des présentes conditions en langues étrangères, seule la version française fait foi.

En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à Homair Vacances pour trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle si la réponse apportée par le service clients de la Société ne le satisfait pas. Toute demande de médiation doit être adressée dans les meilleurs délais à CM2C, soit en ligne sur le site internet www.cm2c.net, soit par courrier à l'adresse suivante : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.

A défaut, les tribunaux compétents sont les tribunaux français en application des règles du Code de procédure civile.